… bei so manchen E-Mails ist es uns wirklich wichtig, dass sie gelesen werden.
Gerade das vierte Quartal (Oktober bis Dezember) bringt bei uns einige Besonderheiten mit sich. Neben vielen Vorbestellaktionen werden Liefertage verschoben, Bestellfristen angepasst und die Weihnachtswoche mit Fleisch- und Fischlieferungen gesondert organisiert - all das erklären wir rechtzeitig per E-Mail.
In diesem Jahr kam es dabei leider vereinzelt zu Missverständnissen – insbesondere zur Auslieferung in der Weihnachtswoche und zu den jeweiligen Bestellfristen.
Grundsätzlich verschicken wir so wenige E-Mails wie möglich. Abgesehen von der wöchentlichen Angebotsmail am Donnerstag melden wir uns nur, wenn es wirklich relevant ist. Die Postfächer sind voll genug – wir möchten nicht dazugehören zu dem, was man ungelesen löscht.
Wenn ihr von uns eine E-Mail erhaltet, geht es fast immer um:
- konkrete Termine oder Events
- Änderungen bei Lieferzeiten oder Liefertagen
- verschobene Bestellfristen
- oder kurzfristige, wichtige Hinweise
E-Mails, die unbedingt gelesen werden sollten, tragen im Betreff immer den Zusatz „WICHTIG“. Der Inhalt ist dann bewusst kurz, klar und handlungsorientiert – damit auf einen Blick verständlich ist, worum es geht und was zu beachten ist.
Sollten euch Informationen fehlen oder wünscht ihr euch zu bestimmten Themen mehr Klarheit: Gebt uns gerne Bescheid.
Euer Feedback hilft uns, besser zu informieren.
Vielen Dank.
Euer Team von Flotte Karotte
